Često postavljana pitanja
Pročitajte odgovore na najčešće postavljena pitanja u sekciji ispod. Ukoliko ne nađete odgovor, uvek možete da kontaktirate našu korisničku podršku.
Skoči na temu
X pure kolagen
X Pure mogu koristiti trudnice i dojilje uz konsultaciju sa izabranim lekarom, pogotovo ukoliko već uzimaju neke od multivitaminskih proizvoda tokom trudnoće kako se ne bi duplirao unos vitamina.
Obzirom da je kolagen goveđeg porekla nije pogodan za vegane i vegetarijance?
U X Pure se nalaze kolagen tip 1 i tip 3.
Potrebno je da kesicu kolagena sipate u čašu i prelijete sa vodom, koja ne bi trebala da bude hladna, jer će se kolagen teže razmutiti. Izmešajte sadržaj i uživajte u ukusu pomorandže.
Uz redovnu svakodnevnu primenu prve vidljive rezultate može očekivati nakon 3 meseca.
Nije preporučljivo da se prekoračuje preporučena dnevna doza. Samo nastavi sa 1 kesicom, nemoj duplirati dozu.
X Pure je ukusa pomorandže.
Na listi koju je objavila Mayo Clinic, među zaslađivačima koji se smatraju bezbednim za primenu
se nalazi i sukraloza.
https://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/diabetes/expert-answers/artificial-
sweeteners/faq-20058038
Iako su podaci o njenoj primeni nedovoljno istraženi i kontraverzni, savetujemo vam da se ipak
konsultujete sa vašim izabranim lekarom/endokrinologom i po potrebi proverite vrednost šećera,
kako biste apsolutno bili sigurni u primenu.
Fascinacija kolagenom poslednjih nekoliko godina dovela je do poplave proizvoda na tržištu. Od krema za kožu preko oralnih suplemenata, izbor je zaista veliki. Da li krema može da zameni oralnu suplementaciju kolagena? Pa pokušaćemo da objasnimo malo više ovu temu.
| Kreme sa kolagenom | Suplement kolagena |
| Kolagen deluje na spoljašnjem delu kože tamo gde je aplikovan | Kolagen se doprema do svih ćelija u organizmu |
| Molekuli kolagena u većini slučajeva su toliko veliki da ne mogu da prodru u kožu, pa im je efikasnost manja | Obzirom da se unosi oralno veća mu je bioraspoloživost što znači da ga telo može efikasnije koristiti |
| Deluje samo lokalno i nema uticaj na druge delove tela, samo na kožu | Nadomešćuje nedostatak kolagena u celom telu, tako da ne utiče samo na kožu već i na kosu, nokte, zglobove i unutrašnje organe |
| Zahtevaju određeno vreme za aplikaciju i ponovnu primenu za optimalne efekte | Nije potrebno puno vremena za korišćenje (samo se popije tableta, prašak, tečni oblik- zavisno od oblika) |
| Pruža trenutne, ali često privremene rezultate | Hrani telo iznutra pružajući dugotrajnije i sveobuhvatne rezultate |
| Efekti opadaju ako se ne koriste redovno | Redovna primena daje dugoročne beneficije |
Stoga, razmislite kada sledeći put posegnete za kremama sa kolagenom. One vam mogu doneti trenutne beneficije kada je koža u pitanju, ali oralni suplementi su ti koji će vam dati sveobuhvatnije i dugotrajnije rezultate. Uz X Pure vaš organizam ćete obogatiti ne samo najčistijim kolagenom već i vitaminima A, C i E uz dodatak hijaluronske kiseline. Birajte kvalitet, birajte X PURE!
Moj nalog
Registracija preko e-mail adrese
Postoje tri načina: preko email adrese, preko Google naloga ili preko Facebook naloga.
1. Klikni na dugme „Napravi nalog/prijavi se“, koje se nalazi u gornjem desnom uglu:
2. Klikni na „Registruj se“:
3. Unesi email adresu, ime, prezime i lozinku, a zatim pritisni „Registruj se“:
4. Ukoliko je registracija uspešno završena na ekranu će se pojaviti poruka, a biće ti poslat i email.
5. Nakon uspešne registracije, nije potrebno da otvoriš email dobrodošlice kao na nekim sajtovima kako bih skratili proces registracije i sacuvali vama vise vremena za X pure proizvod
1. Korisnik koji se registrovao regularnim putem može se ulogovati na platformu koristeći svoj e-mail i lozinku. Prebacite na tab prijavi se i unestite svoj e’mail i šifru.
prečica : https://xpure.rs/logovanje-registracija/
Štediš vreme – brža kupovina zbog čuvanja adrese i kartice za buduću kupovinu;
Postaješ počasni X pure član , sakupljaj poene i uživaj u promocijama i nagradama za članove;
Status porudžbina – lakši pristup i pregled prethodnih porudžbina i računa
Ocenjuj proizvod i blogove i dodaj komentare
Nije obavezna, ali registrovani korisnici imaju pristup dodatnim pogodnostima.
Neophodno je navesti broj telefona. Na ovaj broj možemo te kontaktirati u vezi sa porudžbinom i/ili dostavom, kao i povratom robe.
Neophodno je navesti i e-mail adresu jer ćemo ti tako slati odgovore na tvoja pitanja Korisničkoj podršci. Tvoja e-mail adresa važna je i za oporavak zaboravljene lozinke. Ukoliko to želiš, na ovu adresu slaćemo i obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama.
Za istorijat tvojih porudžbina potrebno je da klikneš na tvoje ime u gornjem desnom uglu, a potom na dugme iz menija Narudžbine. Automatski će ti se izlistati sve tvoje prethodne porudžbine.
Naš osnovni zadatak je da sve tvoje podatke učinimo bezbednim. Tvoji lični podaci su zaštićeni pomoću vodećeg bezbednosnog protokola na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
Kako bi kao registrovani korisnik mogao da ažuriraš lične podatke, potrebno je da se uloguješ na svoj profil. Možeš da ažuriraš ime i prezime, broj telefona, adrese i lozinku.
Kada ste na stranici moj nalog. Izaberite “detalji naloga”, nakon toga izmenite potrebne informacije i kliknite na dugme “sacuvaj promene”.
Ukoliko želiš da izmeniš lozinku, potrebno je da idete na ikonicu naloga i u gornjem desnom uglu. Kada ste na stranici prebacite na login prozor i kliknite na “zaboravili ste lozinku?”.
Precica https://xpure.rs/logovanje-registracija/
Unesite Email sa kojim ste se registrovali i sticice vam u inboxu (emailu) potvrda o restartovanju sifre.
Na Xpure.rs Newsletter možeš da se prijaviš u dnu početne stranice uneseš svoju mejl adresu, ispod sekcije Budi u toku!
Kupovina
Online kupovina je prilika da brzo i lako poručiš proizvode koje želiš, uporediš ponude i cene, pratiš sniženja i popuste, brzo dobiješ naručeni proizvod i uštediš vreme. Jednim klikom ti je dostupna ponuda raznovrsnih proizvoda od velikog broja trgovaca.
Kupovinu možeš obaviti sa bilo kog mesta u bilo koje doba dana ili noći, onda kada tebi odgovara, preko mobilnog telefona, računara ili tableta. Plaćanje je jednostavno i sigurno, a isporuka brza i prilagođena tvom vremenu i lokaciji koja tebi odgovara.
Porudžbinu možeš napraviti na dva načina – samostalno na portalu ili uz pomoć agenata Korisničke podrške.
Samostalno na portalu
Kada pronađeš željeni proizvod, klikni na dugme „Dodaj u korpu“.
Klikom na dugme „Dodaj u korpu“, na ekranu se pojavljuje obaveštenje da je proizvod dodat u korpu.
Klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu ekrana otvara se pregled narudžbine sa tvojim odabranim proizvodima. Kupovinu nastavljaš klikom na dugme „Nastavite sa plaćanjem“.
Klikom na dugme „Izaberi način dostave“, a imaš opciju da nastaviš kao gost ili da se registruješ.
Nakon što si uneo svoje podatke Pretisni dugme “Naručite”.
Možeš da biraš između plaćanja karticom ili plaćanja pouzećem:
Nakon što potvrdiš podatke za dostavu i slanje računa, potrebno je samo da se saglasiš sa Opštim uslovima i predugovornim informacijama i Politikom privatnosti i klikneš dugme “Naručite”
Ukoliko je kao način plaćanja izabrana platna kartica, vrši se preusmeravanje na stranicu Pružaoca usluga internet plaćanja. Na toj stranici unosiš podatke tvoje platne kartice, a potom pritisni dugme „PLATI“:
Nakon što je transakcija uspešno izvršena, dobićeš mail obaveštenja, a na ekranu će se pojaviti poruka da je tvoja porudžbina uspešno primljena:
Ako ti je potrebna pomoć prilikom poručivanja proizvoda, možeš se javiti Korisničkoj podršci. Na raspolaganju su ti:
poziv na broj 011 4501911
069692037
poruka kroz “Piši nam“ formu
putem emaila. Naš email je office@xlife.rs
Na kraju ćeš dobiti potvrdu da je porudžbina kreirana. Uz potvrdu poslaćemo ti i specifikaciju tvoje porudžbine.
.
Porudžbinu možeš da otkažeš do momenta dok porudžbina u skladištu trgovca ne bude spremna za slanje. To možeš učiniti putem kontakt forme na stranici Korisnička podrška,
Porudžbinu je moguće otkazati i pozivom na broj 011 4501911
069692037 do momenta dok porudžbina ne bude spremna za slanje.
Proizvod možeš poslati kao poklon. Takva porudžbina se plaća platnom karticom. Ako ne želiš da primalac poklona dobije i račun, prilikom unosa podataka za isporuku, potrebno je da uneseš adresu primaoca poklona, a kao adresu za prijem računa potrebno je da navedeš svoju e-mail adresu.
Takodje ostavite napomenu porudžbine da se radi o poklonu.
Nije moguće promeniti adresu, ali je moguće otkazati porudžbinu i to što ranije – pre nego što porudžbina u našem magacinu bude spremna za slanje. Za otkazivanje porudžbine vidi Kako mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Dodatne opcije:
poziv na broj 011 4501911
069692037
poruka kroz “Piši nam“ formu
putem emaila. Naš email je office@xlife.rs
.
Plaćanje
Proizvode koje poručiš preko Xpure.rs možeš platiti:
Platnom karticom – (Visa, MasterCard, Maestro, Dina) – Ukoliko je kao način plaćanja izabrana platna kartica doći će do automatskog preusmeravanja na sigurnu stranicu Pružaoca usluga internet plaćanja. Na tom sajtu popunjavaš podatke platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, obavestićemo te da je rezervacija sredstava uspešno obavljena. Postoji mogućnost da, ukoliko si prijavljen korisnik, sačuvaš upotrebljenu platnu karticu na svom nalogu.
Nakon isporuke naručenih proizvoda, rezervisana sredstva će biti skinuta sa kartice. Ukoliko transakcija iz nekog razloga ne bude obavljena obavestićemo te o neuspeloj transakciji. Tada možeš pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj i zaštićenoj stranici Pružaoca usluga internet plaćanja u kriptovanoj formi i nisu, dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Platformi, uključujući i situaciju kada registrovani korisnik sačuva upotrebljenu platnu karticu na svom korisničkom nalogu. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Pouzećem – Celokupan iznos narudžbine plaćaš prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo gotovinski, kuriru na ruke.
Fiskalni račun trgovca od koga si kupio robu dobićeš mejlom ukoliko je trgovac elektronski fiskalizovan – ako nije, račun se šalje fizički (dok se potvrda o kupovini svakako šalje mejlom).
Fiskalni račun se šalje nakon što je roba upakovana i preuzeta od strane kurira, zajedno sa Opštim uslovima kupovine i Zahtevom za odustanak.
Pokušaj ponovo malo kasnije. Ako plaćanje i dalje ne bude prihvaćeno, proveri stanje na računu. Ukoliko je sve kako treba, ali još uvek ne možeš da izvršiš plaćanje, pozovi nas na 011 4501911 069 692037, opcija 2 ili nam piši preko stranice Korisničke podrške.
Dostava
Trudimo se da ti porudžbine dostavimo što pre. Rok za dostavu se računa od trenutka potvrde porudžbine, a status pošiljke možeš pratiti preko stranice Status porudžbine.
Morate biti ulogovani na vaš nalog.
Na dan kada kurir preuzme tvoju pošiljku, dobićeš SMS/Viber obaveštenje da je pošiljka preuzeta i da je na isporuci tog istog dan. Dostava se vrši svakog radnog dana između 8-16h.
Na dan dostave naš kurir će te obavestiti kada možeš da očekuješ svoj paket. Usluga dostave podrazumeva dostavu do kućnih vrata.
Način dostave:
Dostava na kućnu adresu
Besplatna dostava je omogućena potrošačima koji kupuju na Xpure.rs i besplatna je za sve porudžbine!
*besplatna dostava važi isključivo za porudžbine čija masa ne prelazi 10kg.
Status porudžbine
U mejlu dobijaš broj porudžbine. Broj porudžbine možeš pronaći na Specifikaciji porudžbine pod nazivom ID/Broj porudžbine. (#broj)
Porudžbinu možeš pratiti i sa stranice Narudzbine kojoj pristupaš iz korisničkog menija kao registrovani/prijavljeni korisnik.
Ukoliko želiš, možeš kontatirati našu korisničku podršku i mi ćemo ti obezbediti povratnu informaciju o tome kada možeš očekivati dostavu i gde se trenutno nalazi.
Ukoliko tvoja porudžbina kasni, pozovi Xpure korisnicku sluzbu na broj 011 4501911
069692037 ili nas kontaktiraj preko kontakt forme na strani Piši nam. Potrudićemo se da ti damo brz i tačan odgovor.
Reklamacije i povrat robe
Svi naši kupci poseduju pravo na reklamaciju robe poručene putem naše online prodavnice. Naša internet prodavnica posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštujemo prava svojih kupaca. Odgovor na Vašu reklamaciju ćete dobiti u najkraćem mogućem roku, a najkasniije u roku od 14 dana od prijema reklamacije. Sam rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od dana njenog prijema. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana. Prodavac je dužan da u slučaju odbijanja reklamacije pruži odgovarajuće obaveštenje potrošaču (obrazloženje o neprihvatanju reklamacije). Takođe, u slučaju odbijanja reklamacije prodavac je dužan da potrošača sveobuhvatno obavesti o mogućnosti rešavanja sporova vansudskim putem, kao i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje sporova. U nastavku pročitajte detaljnije na koji način se vrši proces reklamacije, zamene ili povraćaja. Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nedoumicu, budite slobodni da nas kontaktirate i mi ćemo se potruditi da dobijete konkretna uputstva i pojasniti proceduru kako da ostvarite reklamaciju: email: office@xlife.rs ili pozivom na brojeve 011 4501911 069692037